100 % bezpečné platby so šifrovaním SSL
Spôsoby doručenia: DPD a GLS – doručenie do 48 hodín.
Potvrdzovací e-mail: Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s vaším sledovacím číslom.
Odhadovaný čas doručenia: Do 48 hodín od odoslania. Tento čas sa môže líšiť v dôsledku externých faktorov, ako je nesprávna adresa alebo štátne sviatky.
Zaplatiť môžete v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi pri prevzatí balíka.
Je nevyhnutné byť telefonicky dostupný, aby dopravca mohol potvrdiť objednávku.
Bezpečná platba šifrovaná pomocou SSL certifikátu.
Lehota na podanie žiadosti o vrátenie: Do 15 dní od doručenia objednávky.
Vrátenie je akceptované len v prípade výrobnej vady.
Akciové a zľavnené produkty nie je možné refundovať.
Produkt musí byť v pôvodnom stave a s nepoškodeným obalom.
Na posúdenie vady je potrebné zaslať video a jasné fotografie produktu na: contact@velunapetshop.com
Ak sa na produkte preukáže vada, odošleme nový kus bez dodatočných nákladov.
Zašlite video a fotografie chybnému produktu.
Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník (okrem prípadu potvrdenej výrobnej vady).
Refundácie sa spracúvajú iba v prípade, že bol vrátený tovar odoslaný s možnosťou sledovania zásielky.