Informácie o platbe na dobierku
Potvrdenie SMS po objednávke
Ihneď po dokončení objednávky dostanete SMS s potvrdením prijatia.
V správe nájdete aj odkaz na zrušenie objednávky, ak si to rozmyslíte.
Ak je adresa nesprávna, dostanete odkaz na jej opravu.
Doručenie do 48 až 72 hodín
Objednávky sú doručené do 48 až 72 hodín od odoslania.
Ak nebudete doma počas doručenia, budeme vás kontaktovať a dohodneme nový pokus.
Upozornenie: Ak ste zvolili platbu kartou, spracovanie objednávky môže trvať o niečo dlhšie.
Platba sa vykonáva výlučne v hotovosti pri doručení.
Pripravte si presnú sumu, kuriér nemusí mať výdavok.
Je nevyhnutné byť dostupný telefonicky a prítomný doma v deň doručenia.
Máte dva pokusy o doručenie, potom bude balík vrátený.
15-dňová záruka
Máte 15 dní od prijatia balíka na nahlásenie výrobnej vady (hoci sú veľmi zriedkavé).
Stačí nám poslať:
– fotografiu a video, ktoré ukazujú problém
– na adresu: contact@velunapetshop.com
Po overení vady vám bezplatne pošleme nový produkt.