Informácie o platbe na dobierku
SMS potvrdenie po objednávke
Ihneď po zadaní objednávky dostanete SMS potvrdenie, že sme ju prijali.
Správa bude obsahovať aj odkaz na zrušenie objednávky, ak si to rozmyslíte.
Ak je adresa nesprávna, dostanete odkaz na jej aktualizáciu.
------------------------------------------
Doručenie do 48 až 72 hodín
Objednávky sú doručené do 48 až 72 hodín od odoslania.
Ak nebudete doma v čase doručenia, kontaktujeme vás a dohodneme nový pokus.
⚠️ Upozornenie: Ak ste zvolili platbu kartou, spracovanie objednávky môže trvať o niečo dlhšie.
------------------------------------------
Platba sa vykonáva výhradne v hotovosti pri doručení.
Prosíme, pripravte si presnú sumu, pretože kuriér nemusí mať drobné.
Je nevyhnutné, aby ste boli v deň doručenia dostupní na telefóne a prítomní doma.
Budú uskutočnené dva pokusy o doručenie. Potom bude balík vrátený.
------------------------------------------
14-dňová záruka
Máte 14 dní od prevzatia na nahlásenie výrobnej chyby (aj keď sú veľmi zriedkavé).
Stačí nám poslať:
– fotografiu a video, ktoré jasne ukazujú problém
– na: contact@velunapets.com
Po potvrdení vám zdarma zašleme nový produkt.