Informácie o platbe na dobierku
SMS potvrdenie po objednávke
Ihneď po zadaní objednávky dostanete SMS potvrdenie o jej prijatí.
Správa bude obsahovať aj odkaz na zrušenie objednávky, ak si to rozmyslíte.
Ak je adresa nesprávna, dostanete odkaz na jej aktualizáciu.
------------------------------------------
Doručenie do 48 až 72 hodín
Objednávky sú doručené do 48 až 72 hodín od odoslania.
Ak nebudete doma v čase doručenia, kontaktujeme vás a dohodneme nový termín.
⚠️ Upozornenie: Ak ste zvolili platbu kartou, spracovanie objednávky môže trvať o niečo dlhšie.
------------------------------------------
Platba prebieha výlučne v hotovosti pri doručení.
Pripravte si prosím presnú sumu, keďže kuriér nemusí mať drobné.
Je nevyhnutné, aby ste boli v deň doručenia dostupní na telefóne a prítomní doma.
Budete mať dva pokusy o doručenie. Potom bude balík vrátený.
------------------------------------------
14-dňová záruka
Máte 14 dní od prevzatia na nahlásenie výrobnej chyby (ktoré sú veľmi vzácne).
Stačí nám poslať:
– fotografiu a video jasne zobrazujúce problém
– na: contact@velunapets.com
Po potvrdení vám zašleme nový produkt bezplatne.